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2024年11月の定休日

休業日ご注文商品の発送、お問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。

お知らせ

【お知らせ】関東甲信の降雪による配送遅延につきまして

【お知らせ】一部国際発送の商品が発送停止

【お知らせ】地震通知

【お知らせ】2023~2024年末年始の休業について

【お知らせ】ブラックフライデーセールについて

【お知らせ】お盆休みについて

【お知らせ】PAYPAYで送金したのに、商品が届いて無いお方へ

【お知らせ】降雪や強風による配送遅延につきまして

【お知らせ】一部国際発送の商品が発送停止

【お知らせ】年末年始の休業について

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ご注文からお届けまでの基本的な流れ

1.ご注文オンラインで365日、24時間いつでもご注文を承っております！

2.ご注文確認メール商品名、数量、価格を含んだ合算金額とともに、注文確認メールを送信いたします。会員の方は注文履歴からもご確認いただけます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

3.商品の発送平日15時までのご注文は、予約商品を除いて通常、当日中に出荷されます。ただし、連休明けやセール後などの注文が混雑している時期は、発送に遅れが生じることがありますのでご了承ください。

4.発送完了メール商品の発送が完了したことをメールでお知らせします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

5.商品到着商品が無事にお手元に到着しましたら、レビューを通じて商品の感想をぜひお聞かせください。

ご注文が完了すると同時に、注文確認メールが自動的に送信されます。もし「BeYourLover ビーユアラバー」からの注文確認メールが届かない場合は、こちらのページや「よくある質問」をご確認いただき、必要に応じてメールの設定をお願い致します。

お買い物前にご確認ください

全国どこでも送料無料！（鹿児島県・沖縄・離島を除く）

国内の全品について送料は無料です。ただし、鹿児島県、沖縄、離島への配送は一律 1,300円（税込）の料金が発生します。営業日の午後15時までにいただいたご注文は、予約品を除いて通常は当日中に出荷されます。

※土日祝日、セール期間、連休明けなどで注文が殺到している場合、出荷が 2～3日遅れることがございますのでご了承ください。

お届け日時のご指定

宅配便を用いたお届けの際には、以下の時間帯でお届け日時の指定が可能です。

午前

14-16

16-18

18-20

19-21

※レジ内の『備考欄』にて、ご希望の配送日時をご記入の上、指定してください。
※「銀行振込」でお支払いの場合、営業日の14時までに入金を確認できたご注文から商品を順次発送いたします。
※お届け日時をご指定いただいた場合でも、お届け先の地域や天候、交通状況によっては配達が遅れることがございます。ご希望に添えない場合もあるため、あらかじめご了承ください。

配送業者

当店では、お客様のご注文商品を迅速かつ安全にお届けするため、主にヤマト運輸と佐川急便の二つの信頼できる配送業者を利用しています。

ヤマト運輸・佐川急便

配送業者は、商品のサイズや重量、お届け先地域を踏まえ、最適なものを弊社が選定いたします。お客様には配送業者を指定するオプションはございませんが、どちらの業者も信頼性と安全性を高く評価されておりますので、安心してご利用いただけます。

一年保証

当店で販売されているアダルトグッズ商品（ランジェリーを除く）には、お買い上げ日から一年間の保証期間が設けられております。品質に関する問題が発生した場合は、交換または返金にて対応させていただきます。ランジェリーに関しては、お買い上げ日から 15日以内に品質上の問題が判明した場合に限り、返金を受け付けております。

梱包について

当店では、お客様のプライバシーを尊重し、商品の内容が外部から分からないように、特に注意を払って二重梱包を行っております。発送伝票の品名欄は空欄となるか、「梱包用品」と一般的な表示で記載されます。これにより、中身が何であるかが第三者に知られることはありません。
お客様が安心してご利用いただけるよう、梱包に関しては最大限の配慮をしておりますので、ご安心ください。

在庫について

当店では、Amazon 店舗を含む複数の店舗で在庫を共有しており、在庫管理システムを駆使して在庫調整を行っています。しかし、ご注文のタイミングによっては在庫のずれが生じることがあり、更新が追いつかず、ご注文いただいた商品が欠品してしまう場合がございます。在庫状況につきましては、最新の情報を提供するよう努めておりますが、ご注文の際はこの点をあらかじめご了承いただけますと幸いです。

お支払い方法

1.クレジットカード決済

VISA、MASTER、JCBなど、全ての主要なクレジットカードをご利用いただけます。
お客様がクレジットカードで安心してお支払いいただけるよう、決済手数料は全て当店が負担いたします。

2.PayPal決済

PayPal は支払い情報を伝えない安全な決済サービスです。クレジットカード、または銀行口座から支払えます。決済完了後には PayPal から詳細と領収書がメールで送信されます。
PayPal の利用には無料のアカウント登録が必要です。日本国内からの支払いの場合、手数料は無料です。

3.銀行振込

銀行振込を選択された場合、決済手数料はお客様のご負担となります。振込時には、「ご注文番号」を振込み人名義の前に必ず記入してください。これにより、スムーズに入金確認が行え、商品の迅速な発送が可能になります。

入金確認は月曜日から金曜日の 16時まで行っております。
平日 16 時以降、土日祝祭日にお振込みされた場合は、翌営業日に入金確認と商品発送となります。

ご注文番号や振込み人名義に誤りがあると、入金確認に時間がかかり、商品の発送が遅れることがありますので、ご注意ください。

4.代金引換

代金引換をご利用の際は、手数料 350円（税込）がお客様のご負担となります。配送は佐川急便を通じて行われ、商品到着時に配送員に直接代金をお支払いいただきます。
代金引換をご利用の場合、佐川営業所留め、郵便局留め、コンビニ留めのサービスは利用できません。一部の商品（ランジェリー全般など）は在庫切れや海外発送などの理由により対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

5.LINE Pay

LINE Payは、LINEアプリを介した便利なモバイル送金・決済サービスです。LINE Payを使うためには、事前に LINE アカウントの作成と LINE Pay への登録が必要ですが、決済時には支払情報を入力する必要はありません。支払い方法としてLINE Payを選択し、LINEアプリにログインするだけで、簡単かつ迅速に支払いが完了します。また、LINE Pay の利用手数料は無料です。

6.PayPay

PayPay は、ヤフージャパンとソフトバンク株式会社が共同で提供するオンライン決済サービスです。PayPay の利用にはアカウント登録が必要ですが、ユーザーの決済情報は安全に保護されます。決済方法で PayPayを選択し、画面上の指示に従って手続きを進めてください。もし支払い途中で何か問題が生じた場合は、いつでも当店のカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。キャンセルや返品を希望する場合は、手数料が発生することをご了承ください。

以上、当店では「クレジットカード」「PayPal決済」「銀行振込」「代金引換」「LINE Pay」「PayPay」の6種類の決済方法をご利用いただけます。
より詳細な情報は以下よりご確認ください。

お支払い・配送について

ご利用ガイド

規約

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